網路上購買磁磚可靠嗎？
在網路高度發達的當下，相信不少在建陶業工作的人一定不只一次被朋友如此諮詢過，作為多年搬磚工的筆者自然也不例外。這幾天，剛好又有朋友向筆者提出了這個問題。
再到網路上看看這個問題的熱度如何。在百度上以「網上買瓷磚」為關鍵字搜索，可以得到18,500,000個搜索結果，從瓷磚是低關注商品的角度來看堪稱數量驚人。而在百度上搜尋「在網路上買油漆」「在網路上買牆紙」等類似關鍵字，得到的結果明顯少了很多。對比網上買瓷磚和網上買其他建材的百度搜尋結果，可以發現網上買磚是一個相當受關注的話題。
鑑於網上買瓷磚這一話題的較高熱度，結合被朋友諮詢網上買磚是否靠譜的事情，筆者感覺很有必要寫一篇文章。
必須說明的是，本文有一個前提：因為凡事都有利弊，我們也要承認網上買磚有利有弊的事實，從消費者而非開網店或開實體店的賣磚人的角度去考慮問題。
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網上買磚之利
眾所周知，與線下購物比較，在網上購買小商品有價格低廉、高效省心、產品豐富而集中、退貨補貨便利等諸多優勢。像其他網購行為一樣，網路買磚自然也有一定的好處。然而，磁磚畢竟是具有半成品屬性的商品，且出貨、運輸、收貨不是那麼方便，網購磁磚與網購小商品相比好處十分有限，概括起來只有兩點：
其一，網上買磚更平價。 因為，在一般情況下，網店的磁磚價格比實體店便宜。
其二，網上買磚更省時省心省力。 當然，這只是指在查詢、了解瓷磚和品牌、詢問價格等下單前的環節。
很多人之所以想在網路上買磚，應該主要是基於這兩點尤其第一點考慮的，即更多的人是基於價格因素才考慮網上買磚的。
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網上買磚弊
關於網路買磚的壞處，隨便找一個開實體店的賣磚人都可以一口氣說出一大堆；儘管他們的立場很主觀，但你會發現他們說的基本屬實。歸納起來主要有以下幾點：
第一，產品良莠不齊。 在不同的電商平台上，以某寶為例，除了一些瓷磚品牌的官方旗艦店准入條件較高之外，很多瓷磚網店的進駐門檻非常之低，裡面的磁磚網店可以說是遍地開花、數以萬計。如此多的瓷磚網店，產品花色五花八門，看起來區別不大，但質量是否合格，是否以假充真，是否以次充好，等等，對於不懂瓷磚的消費者而言，都是令人頭大的問題。
第二，貨不對板。 磁磚網店產品詳情頁裡的產品圖和實物可能有色差，甚至有不少商家可能透過P圖的方式將產品圖做美化處理。而磁磚有色差是一個較為普遍的問題，雖然不一定是品質問題，也不一定會影響裝修效果；但如果真的存在色差，就一定會造成實物與消費者網上看到、腦海中想像的不一樣的結果。
第三，補貨退貨麻煩。 磁磚是體積和重量都比較大的商品，運送起來不是那麼方便，出貨太少也不划算，如果遇上補貨和退貨的問題，操作起來費事費力費錢。
第四，容易造成過量購買。 出於擔心斷貨、補貨容易產生色差等原因，消費者網上買磚往往都會過量，導致不必要的浪費。也因為如此，總有一些不良網店商家利用消費者「退換麻煩，預設損失」的心理賣一些品質不太好的磁磚。
第五，處理運輸破損問題麻煩。 「中國式物流」常常造成磁磚破損，而一旦出現破損情況，無論是透過補貨或其他方式處理後續問題，都是比較麻煩的，動輒引發扯皮和糾紛。
第六，算上運費和搬運費價優勢不再明顯。 只看單片磁磚的價格，網購確實挺划算的，但算上運輸和送貨入戶的費用，可能就會讓消費者心裡「咯噔」一下了。
……這還不算上網店很難保證售後服務等問題。
一言以蔽之，如果要上網買磚，就應該做好承擔任何不確定結果的準備。
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在網上買磚的必備技能
既然網路買磚好處有限又壞處多多，是不是代表就一定不能入局呢？話不能說得這麼絕對。實際上，網路上還是有人分享網路買磚成功案例的。
此外，只要掌握一定的方法，還是可以避免在網路上買磚踩坑的。
首先要弄清楚磁磚網店主要有三種：一是傳統品牌（即不以電商為主要通路的磁磚品牌）的官方旗艦店；二是電商品牌（即純粹做電商的磁磚品牌）的官方旗艦店；三是個人的店，大部分是磁磚企業相關人員兼職開的。
傳統品牌官方旗艦店的存在，主要是為了宣傳品牌和打擊網路山寨門店，同時又不能對經銷商通路造成衝擊。因此，其網上賣的磁磚款式比較少（避免影響線下經銷商門市的生意，經銷商雖然也可以透過官方旗艦店引流，但他們更願意線下銷售），價格也不會很低，如果個別產品價格極低，多半是為了引流。
大多數電商品牌並沒有自己的工廠，其官方旗艦店銷售的瓷磚多半來自瓷磚生產廠家的代工，質量參差不齊，有好有壞；而個人小店銷售的瓷磚質量如何，則取決於其所在瓷磚企業的實力。
如果了解了磁磚網店的三種類型之後還堅定不移地想網購磁磚，而且還不想吃虧上當呢？那接下來就必須掌握測試磁磚品質的可靠方法。許多磁磚網店都免費提供小樣品，只需買家支付運費。消費者可以選擇自己喜歡的幾個同樣價位或同類別的產品來做橫向對比測試。
體現磁磚品質的主要指標有吸水率、表面硬度和抗衝擊能力。一般而言，吸水率越低、表面硬度越和抗衝擊能力越強，磁磚品質越好。
測試磁磚吸水率的常用方法是往磚底倒上一點水，觀察是否有滲透的現象，這個方法其實不靠譜。 目前瓷質磚國標要求吸水率低於0.5%，即便有的磁磚吸水率到達1%-3%，肉眼都難以看到水跡明顯滲透的現象；只有吸水率在10%以上的陶磚（瓷片），才會看到水跡慢慢滲透。所以這個方法只能用於分別地磚和瓷片，對於地磚吸水率的對比基本上毫無用處。
測試磁磚表面硬度的常用方法是用美工刀、鑰匙等硬物在磚面上來回剮蹭，這個方法也不靠譜。 磁磚硬度通常以莫氏硬度表示，目前市面上最常見的拋釉磚莫氏硬度能達到5級或以上，而普通美工刀和鑰匙的莫氏硬度一般只有4級左右；用低硬度的物品去測試高硬度的磁磚，能產生刮痕才怪。
至於如何測試磁磚抗衝擊能力，目前沒有主流方法。
如果說以上測試磁磚三大指標的方法不靠譜，那什麼樣的方法才可靠呢？一位在知乎上撰文發文的行家自創的方法得到了許多人的認可。
測試磁磚吸水率：把不同的測試樣品完全浸泡水中，在保證背面無遮蔽的情況下，浸泡48小時左右。拿出樣品擦拭乾淨，並兩面分別風乾1小時左右，保證磁磚上沒有水珠殘留，以免影響測試結果；再分別稱不同的樣品的重量。測試48小時吸水率＝（浸泡後重量-浸泡前重量）/浸泡前重量。
測試磁磚表面硬度：在淘寶上網購一支莫氏硬度筆。使用莫氏硬度筆刮試磁磚表面，從3級開始逐步增加級別，直到出現刮痕為止。
測試磁磚抗衝擊能力：在淘寶上網購幾個直徑50mm、重500g的實心不銹鋼球。手拿這樣的實心不鏽鋼球，從10cm高度開始掉落，以衝擊樣品磁磚，每次增加1-2cm的高度往下掉落，記錄出現破損、裂痕時的高度。
以上測試方法，可以在最低成本的條件下資料化磁磚的主要指標。
網購磁磚，你學會了嗎？如果沒學會，千萬不要根據磁磚網店的好評率來做購買決策，背後原因你懂的。
如果大家有其他看法，歡迎留言！
